Klachtenregeling

1. Indienen van een klacht

Stuur je klacht per e-mail naar office@elbowuomobility.world met een duidelijke omschrijving, datum en eventueel referentienummer.

2. Bevestiging

Wij bevestigen ontvangst binnen 5 werkdagen.

3. Behandeling

Wij behandelen de klacht zorgvuldig en inhoudelijk. In principe ontvang je binnen 14 werkdagen een reactie of een update met verwachte termijn.

4. Escalatie

Als je het niet eens bent met de uitkomst, kun je dit gemotiveerd laten weten. We zoeken dan een passende vervolgstap binnen redelijke termijn.

5. Privacy

Klachtgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor klachtbehandeling en kwaliteitsverbetering.

Terug naar home